به گزارش خبرنگار مهر، نخستین نشست مدیران ارتباطات شهرداری‌های کشور صبح امروز در خانه بلدیه تهران برگزار شد.
حامد جعفرزاده، مدیرکل حوزه ریاست و روابط عمومی سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور، در این نشست با حضور مدیران ارتباطات شهرداری‌های کشور ضمن خوش‌آمدگویی به حاضران، از حضور گرم آنان که در خط مقدم ارتباط با مردم، اعتمادسازی، تبیین خدمات و پاسخگویی به افکار عمومی ایستاده‌اند، ابراز خرسندی کرد.
روابط عمومی، نقشی کلیدی در حکمرانی شهری و تحقق مردم‌سالاری دارد
وی افزود: حضور شما عزیزان در این جمع صمیمی باعث مسرت، شعف و چشم‌نوازی است و این جمع را به خانواده‌ای گرم و همراه تبدیل کرده است. امروز روابط عمومی در شهرداری‌ها نه صرفاً یک ساختار اداری، بلکه نقشی کلیدی در حکمرانی شهری و تحقق مردم‌سالاری دارد.
جعفرزاده تأکید کرد: روابط عمومی هوشمند، شفاف و مشارکت‌محور می‌تواند پیوندی عمیق میان شهروندان و نهادهای مدیریت شهری ایجاد کرده و به تقویت سرمایه اجتماعی و معنوی شهر بینجامد.
وی با اشاره به تحولات ارتباطی در عصر حاضر بیان کرد: در جهانی که گردش اطلاعات با سرعتی بی‌سابقه انجام می‌شود و رفتار عمومی در کسری از ثانیه شکل می‌گیرد، روابط عمومی باید نه‌تنها همراه با این تغییرات، بلکه پیش‌نگر و راهبردی عمل کند.
مدیرکل حوزه ریاست و روابط عمومی سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور افزود: ما در این سازمان بر این باوریم که آینده مدیریت شهری بدون وجود روابط عمومی توانمند، پاسخگو و تحول‌خواه قابل تصور نیست. در مسیر توسعه پایدار شهری، شفاف‌سازی عملکرد، انعکاس نیازهای مردمی و ارتقا فرهنگ عمومی همگی بر دوش روابط عمومی‌ها قرار دارد.
وی همچنین با اشاره به نقش کلیدی روابط عمومی در بحران‌ها، حوادث طبیعی و مواجهه با مطالبات مردمی، گفت: در چنین شرایطی نقش مدیران روابط عمومی تنها اطلاع‌رسانی نیست بلکه مدیریت صحیح افکار عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی از وظایف اصلی آنان است.
جعفرزاده تأکید کرد: تحقق این مهم جز با تلفیق و ترکیب هنرمندانه دانش، تجربه و به‌کارگیری خرد جمعی مبتنی بر همدلی ممکن نخواهد بود.
وی در ادامه گفت: ما در سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور مصمم هستیم زیرساخت‌های آموزش، توانمندسازی و شبکه‌سازی میان روابط عمومی‌های سراسر کشور را تقویت کنیم.
وی همچنین بر اهمیت استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی، هوش مصنوعی، کلان‌داده‌ها و فناوری‌های دیجیتال در ارتقای کارایی روابط عمومی‌ها تأکید کرد و افزود: این فناوری‌ها می‌توانند نقش بسزایی در به‌روزرسانی و اثربخشی عملکرد روابط عمومی‌ها داشته باشند.
جعفرزاده در پایان ضمن تبریک هفته ارتباطات گفت: دوستان و همکاران عزیز و ارجمند، هفته ارتباطات فرصتی مغتنم برای بازبینی عملکرد و برنامه‌ریزی دقیق‌تر برای بهبود مسیر پیش‌روست.
تحولات عمیق در سبک زندگی مردم و تأثیر رسانه‌ها و پلتفرم‌ها بر ادراک عمومی
عبدالمطهر محمدخانی، سخنگوی شهرداری تهران، با اشاره به تحولات عمیق در سبک زندگی مردم و تأثیر رسانه‌ها و پلتفرم‌ها بر ادراک عمومی، گفت: ما همیشه از خواب بلند می‌شویم و یک مسیر مشخص داریم که باید طی کنیم و به یک مقصد مشخص می‌رویم. اما در این عصر جدید، یک موضع جدی تغییر کرده است. الان دیگر در شهرها زندگی نمی‌کنیم، ما داریم در پلتفرم‌ها زندگی می‌کنیم و هر روز از خواب بلند می‌شویم و به سرعت وارد یک پلتفرم می‌شویم و وارد یک کمپین می‌شویم.
وی افزود: این کمپین‌ها هستند که برای ما تصمیم می‌گیرند چگونه پدیده‌های روز را قضاوت کنیم و درباره چه چیزی غصه بخوریم. با این نگاه و این تعریف، حوزه روابط عمومی یک تغییر ماهوی کرده است. اگر ما روزی به عنوان خانواده روابط عمومی یک کار تصویری آماده می‌کردیم، الان به صورت دائمی درگیر کمپین‌های مختلف هستیم و این کار ما را بسیار سخت‌تر می‌کند و یک شناخت جدید می‌طلبد.
سخنگوی شهرداری تهران در ادامه به نقش و مسئولیت سنگین فعالان روابط عمومی اشاره کرد و گفت: برنامه‌های دائمی رسانه‌های بیگانه هر روز برای مردم ما طراحی شده تا ذره‌ذره امید آن‌ها نسبت به شهر و اداره کشورمان کمتر شود و برای ما طراحی شده که به دست خودمان به سمت فروپاشی اجتماعی برویم. من یک تعبیری دارم؛ با این رویکرد ما یک شغل مقدس داریم، چون هر روز داریم برای امید جامعه می‌جنگیم. نگهبانی از امید جامعه بسیار کلیدی است.
محمد خانی با اشاره به اقدامات انجام شده در شهرداری تهران گفت: ما در شهرداری تهران تلاش‌هایی کردیم و با همکاری شهرداران کلان‌شهرها تلاش می‌کنیم این موضوع را هرچه بیشتر محقق کنیم. در همین مسیر یک هدف‌گذاری اصلی داریم؛ ما در شهرداری تهران خود را مکلف به کمک به دولت می‌دانیم. دائماً توصیه آقای زاکانی این است که همراهی ما با دولت ادامه داشته باشد.
وی در ادامه به کمپین «تهران دوست‌داشتنی» اشاره کرد و اظهار داشت: ما از سال گذشته کمپینی به اسم تهران دوست‌داشتنی آغاز کردیم و خدا را شکر توانستیم طراحی ۳۶۰ درجه از تمام ابعاد و تبعات شبکه‌های اجتماعی را انجام دهیم. در پیمایشی که در اسفند ماه سال گذشته انجام دادیم، مشخص شد که حدود ۶۷ درصد مردم با این پویش آشنا هستند.
سخنگوی شهرداری تهران در پایان گفت: اولویت ما در این کمپین، برندینگ پایتخت بوده است. برای اولین بار یکی از شهرداری‌ها اقدام به ساخت یک سریال تلویزیونی کرده که در حال حاضر از شبکه سه سیما در حال پخش است. موضوع این سریال شهرداری است و به‌صورت طبیعی بخش قابل توجهی از آن مربوط به شهرداری تهران می‌شود و عملکرد شهرداری‌ها در این سریال به نمایش گذاشته شده است.
ضرورت حل مسائل اقتصادی کشور
همچنین الیاس حضرتی، رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت در این نشست با اشاره به تحول مفهومی در روابط عمومی اظهار کرد: روابط عمومی امروز دیگر فقط در پی تعریف منافع مشترک میان سازمان و ذی‌نفعان نیست، بلکه به دنبال ایجاد فهم مشترک با جامعه و افکار عمومی است. این فهم مشترک تنها در صورت تعامل دوطرفه محقق می‌شود؛ نه با انتقال یک‌طرفه پیام از سوی مدیرعامل، وزیر یا رئیس سازمان.
حضرتی با تأکید بر نقش مهم روابط عمومی‌ها در شرایط بحران افزود: اگر در سازمانی اتاق بحران تشکیل می‌شود، روابط عمومی باید یکی از اضلاع اصلی آن باشد. باید سخنگوی مشخص داشته باشیم، خطوط ارتباطی با مردم و رسانه‌ها تعیین شود و تمام کسانی که صحبت می‌کنند از یک چارچوب و کلیدواژه استفاده کنند.
حضرتی با تأکید بر پرهیز از دروغ‌گویی تصریح کرد: روابط عمومی‌ها تحت هیچ شرایطی نباید دروغ بگویند، حتی اگر رئیس‌شان اصرار داشته باشد. دروغ گفتن خط قرمز است. دروغ نه‌تنها بحران را حل نمی‌کند، بلکه آن را چند برابر می‌کند.
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت تأکید کرد: رئیس‌جمهور از آغاز کارش اعلام کرد که به مردم دروغ نمی‌گوید. چون بزرگ‌ترین سرمایه ما، اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی است. اگر این دو از بین برود، همه تلاش‌ها بی‌ثمر می‌شود. روابط عمومی‌ها باید حافظ این سرمایه باشند.
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با تأکید بر ضرورت حل مسائل اقتصادی کشور اظهار داشت: در حال حاضر در دولت و وزارتخانه‌ها تمرکز اصلی بر آن است که میدان‌های گشوده‌شده چگونه باید به نفع ملت ایران مدیریت و سرمایه‌گذاری شود. فوری‌ترین و جدی‌ترین مسئله ما، موضوعات اقتصادی است که حل آن نیازمند دیپلماسی فعال با همسایگان و جهان و همچنین رفع موانع اصلی در سطح بین‌المللی از طریق مذاکره است.
وی در ادامه افزود: مهم‌تر از تمام اینها، ما به همبستگی ملی و دلبستگی اجتماعی نیاز داریم. باید کدورت‌ها و دعواهای داخلی که سال‌ها جامعه را گرفتار کرده، برطرف شود. وفاق ملی یعنی کنار رفتن شکاف‌ها و فاصله‌هایی که در چهار دهه گذشته جامعه را تکه‌تکه کرده است؛ از شکاف قومی و مذهبی گرفته تا شکاف جنسیتی، نسلی و سیاسی.
حضرتی با اشاره به نگاه آشتی‌جویانه دولت جدید تصریح کرد: رئیس‌جمهور از ابتدای کار شعار وفاق ملی را سرلوحه قرار داده‌است. ایشان معتقد است باید همه اقشار و گروه‌ها در مدیریت کشور سهم داشته باشند؛ نه حذف شوند، نه پاک‌سازی صورت بگیرد. این مسیر باریک و تاریک حذف، کشور را به بن‌بست کشانده و حالا وقت آن است که همه ظرفیت‌ها به کار گرفته شود؛ چه زن، چه مرد، چه کرد، چه سنی، چه جوان.
وی اضافه کرد: اکنون وزارت کشور استاندار بلوچ دارد، بسیاری از فرمانداران زن هستند و خانم‌ها مسئولیت‌های کلیدی زیادی را در سطوح مختلف برعهده گرفته‌اند. گزارش‌های معاونت امور زنان ریاست‌جمهوری نشان می‌دهد که سرعت انتصاب حضور زنان در مدیریت‌ها بسیار بالاست و این خواهران در عمل نشان داده‌اند که قوی‌تر، سالم‌تر و شفاف‌تر از بسیاری از آقایان عمل می‌کنند.
حضرتی به برخوردهای تبعیض‌آمیز در سیستم استخدامی هم اشاره کرد و گفت: تبعیض‌هایی که باعث مهاجرت نخبگان می‌شود، باید پایان یابد. اینکه فارغ‌التحصیل دانشگاه شریف به‌خاطر نداشتن حجاب برتر یا کفش کتانی در گزینش رد شود، در شأن جمهوری اسلامی نیست. ما در دهه ۶۰ نیستیم و باید از آن تنگ‌نظری‌ها عبور کنیم.
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت از تشکیل کمیته‌ای مشترک میان وزارت علوم و وزارت بهداشت خبر داد و افزود: دانشجویانی که به دلایل انضباطی یا سیاسی در سال‌های گذشته تعلیق یا اخراج شده بودند، در حال بازگشت به دانشگاه‌ها هستند. اساتید نیز به کار خود بازمی‌گردند. این اقدامات بخشی از پروژه ایجاد همبستگی ملی است.
کمبود حدود ۲۵ هزار مگاوات برق
حضرتی با اشاره به وضعیت ناترازی در حوزه انرژی گفت: اکنون با کمبود حدود ۲۵ هزار مگاوات برق روبه‌رو هستیم، اما به جای دنبال مقصر گشتن، باید به آینده نگاه کنیم.
وی از آغاز نهضت انرژی‌های پاک خبر داد و اظهار کرد: هدف‌گذاری شده تا ۵۰ هزار مگاوات برق خورشیدی در کشور مستقر شود. پنل‌های خورشیدی به سرعت وارد شده و نخست در وزارتخانه‌ها و ادارات نصب خواهد شد. ساختمان‌هایی که پنل نصب می‌کنند، دیگر از شبکه سراسری استفاده نمی‌کنند. این اقدام در کنار اصلاح الگوی مصرف و استفاده از سیستم‌های هوشمند در حال اجراست.
حضرتی در پایان با بیان اینکه «پنج تا شش ماه سخت پیش‌رو داریم» تصریح کرد: امیدوارم مردم با ما همراهی کنند. ما به جذب سرمایه‌گذاری داخلی و خارجی نیاز داریم، چه در انرژی، چه در حمل‌ونقل زمینی و هوایی. مسئولیت این امور بر عهده ماست، اما بدون مشارکت و همراهی مردم و رسانه‌ها، موفق نخواهیم شد.